خصومات تصل الي %30 - علي الملابس الشتوية
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
تعرف على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجر كونوها لضمان تجربة شراء مريحة ومضمونة.
بشكل عام
يمكنك إرجاع أو استبدال أي منتج طلبته في حالة وجود اي خطأ مصنعي خلال 14 يومًا من تاريخ طلب المنتج علي ان يبقي بنفس حالة الاستلام.
متى يمكنني إرجاع المنتج؟
- يمكنك إلغاء طلبك خلال 12 ساعة من وقت تأكيد الطلب عبر (واتساب) أو الاتصال على الرقم: 01222216164. سيتم استرداد المبلغ بالكامل إذا تم الدفع مسبقًا، وذلك وفقًا لساعات العمل.
- يتم تحويل مبلغ الاسترداد إلى نفس الحساب أو المحفظة التي استخدمتها في الدفع، ولا يمكن تحويل المبلغ إلى حساب أو محفظة أخرى لضمان سلامتك.
متى لا يمكنك إرجاع المنتج؟
- إذا انقضت مدة الإرجاع المحددة وهي 14 يومًا.
- إذا تم استخدام المنتج أو تعرض للتلف أو لم يعد في حالته الأصلية التي تم استلامه بها.
- لا يمكن إرجاع أي منتج قابل للاستهلاك أو تم استخدامه بأي شكل من الأشكال.
- في حالة وجود أي عيوب في التصميم مقدمة من العميل، وذلك في حالة طلب تصميم مخصص.
- إذا تم اختيار (مقاس/لون/تصميم) غير صحيح من قبل العميل.
- فقدان أي عنصر من العبوة التي استلمتها، مثل بطاقات الأسعار، الملصقات، التغليف الأصلي، الهدايا المجانية، أو الإكسسوارات.
- لا يمكن إرجاع العناصر القابلة للكسر أو المتعلقة بالاستخدام الشخصي.
كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
- يمكنك إلغاء طلبك خلال 12 ساعة من وقت تأكيد الطلب عبر (واتساب) أو الاتصال على الرقم: 01222216164. سيتم استرداد المبلغ بالكامل إذا تم الدفع مسبقًا، وذلك وفقًا لساعات العمل.
- يتم تحويل مبلغ الاسترداد إلى نفس الحساب أو المحفظة التي استخدمتها في الدفع، ولا يمكن تحويل المبلغ إلى حساب أو محفظة أخرى لضمان سلامتك.