سياسة الشحن و التوصيل

بشكل عام

نود إبلاغكم بأن أيام العمل الرسمية في كونوها هي من السبت إلى الخميس. يوم الجمعة والعطلات العامة تعتبر إجازات لجميع موظفي كونوها وشركات الشحن.

هدفنا الأول هو تقديم أفضل تجربة طلب عبر الإنترنت لكم، لذا قمنا بتسهيل عملية الشحن لتكون ملائمة ومرضية لكم.

يتم توصيل طلباتكم عبر شركة شحن طرف ثالث، ونسعى لضمان توصيل طلباتكم في الوقت المحدد.

تعتمد طريقة التوصيل لدينا على تسليم الطلبات في غضون يومين إلى أربعة أيام كحد أقصى، حسب موقعكم الجغرافي. يمكنكم اختيار الوقت المناسب لتسليم الطلب في أي وقت خلال اليوم أو الأسبوع، أو تأجيل التوصيل عند الحاجة.

في حال وجود طلبات عاجلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

قد نطلب توقيعكم أو توقيع من ينوب عنكم على نسخة من الفاتورة لتأكيد استلام البضاعة. سنقوم بتوصيل الطلب إلى العنوان المسجل ونعتبر توقيع أي شخص في العنوان بمثابة استلام للطلب.

إذا لم يتواجد أحد في العنوان المسجل لاستلام الطلب، سنطلب منكم التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد تسليم آخر. لا تستطيع شركة الشحن اعادة محاولة التوصيل أكثر من ثلاث مرات، ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي طلبات مرتجعة.

وقت التجهيز

يتم تجهيز الطلبات المتوفرة في المخزون خلال 1-2 يوم عمل.

بالنسبة للطلبات غير المتوفرة في المخزون، قد تواجه تأخيراً طفيفاً في التجهيز يتراوح بين 1-2 يوم، وسنقوم بإبلاغكم في حال حدوث ذلك.

تكلفة التوصيل

تُحسب تكلفة التوصيل عند الدفع حسب المنتج ومنطقة العنوان.

وقت التوصيل

نحن نبذل قصارى جهدنا لتسليم طلبكم في غضون 1-3 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب، إلا في حالات استثنائية. يُقصد بأيام العمل من السبت إلى الخميس، باستثناء العطلات. بذلك، من المتوقع أن يتم توصيل طلبكم في غضون 1-5 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

قد يتفاوت تاريخ التوصيل بناءً على سياسات شركة الشحن، موقع التوصيل، طريقة التوصيل، والأصناف المطلوبة. قد يتم تسليم بعض الطلبات في شحنات منفصلة.

لمزيد من المعلومات حول أسعار الشحن، يُرجى مراجعة أسعار الشحن في الاسفل.